主要观点:周一下午的“运营回顾会议”,非技术背景的管理人士通过视频会议展示令人昏昏欲睡的幻灯片。Fred 负责的部门本季度 P1 事件数量上升 17%但 TTR 下降,作者认为这不是好事并进行干预。Jane 虽和 Fred 一样有 MBA 背景但因携带寻呼机而更了解情况,她指出四分之一的事件与密码配置问题有关,TTR 下降是因为已将问题纳入部署清单和事件解决文档,但因被视为运营问题优先级低未从源头解决,且运营人员短缺,公司更倾向于在开发者上花钱,还考虑迁移到 AWS 但不了解实际业务流程。
关键信息:会议形式为 Zoom 视频会议;Fred 负责部门的 P1 事件及 TTR 情况;Jane 因携带寻呼机了解更多;密码配置问题及对 TTR 的影响;运营被视为成本中心且人员短缺等。
重要细节:Fred 承认本季度 P1 事件数量变化;Jane 具体指出事件与密码配置相关的情况;公司对运营的态度及考虑迁移 AWS 等。
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