H3：主要观点
在技术交流中，应更注重任务支持而非决策支持，人们完成任务所需信息多为支持决策，单纯记录程序远远不够，应记录上下文，让用户知晓需做决策、了解后果，并尽可能引导其获取协助决策的资源和参考。
H3：关键信息
强调技术交流中对任务支持的重视，指出人们完成任务需信息支持决策，单纯记录程序的不足，以及记录上下文等重要内容。
H3：重要细节
提及在技术通信中关于决策支持和任务支持的差异，说明信息类型的侧重，以及应引导用户获取资源和参考等细节。