主要观点：

• 服务级别的核心是良好与有效的比例，包括多种计算百分比的方式及两种实现途径（异构和同质）。
• 异构途径中良好和有效是两个不同的指标且有假设相关性；同质途径中良好和有效来自处理相同的指标且紧密耦合。
• 两种途径都需查询两个指标，各有优缺点，如异构途径易理解、易实现但可能数据相关性不准确，同质途径只需一个指标但可能需额外处理。
• 最终使用哪种途径取决于消费者对可靠性的感知、工具和预算。

关键信息：

• 具体的 SLI 计算指标，如请求的响应延迟、正常运行时间探测、数据库记录年龄等。
• 两种途径的示例，如在线购买流程的可用性计算。
• 同质途径中即将推出的模拟器及优势。
• 关于内容创作及作者的相关信息，包括创作时间、工作调整及付费订阅相关内容。

重要细节：

• 不同计算方式下 SLI 的公式，如好与有效、好与坏、坏与有效等的公式。
• 图表展示不同途径在不同回溯窗口中的情况及数据差异。
• 各种指标计算的具体方法，如正常运行时间计算等。
• 作者为创作付出的时间及通过付费订阅获取支持的方式等。