主要观点:对于软件开发者,写有效邮件有巨大价值,可节省时间、减少误解并获认可,通过一些简单技巧可大幅提升邮件质量,包括明确有效邮件的特质、先传递重要信息、使用 Markdown Here 浏览器扩展、写完整回复而非快速回复、拆分线程并管理收件人、用标题和段落分隔创建结构等。
关键信息:
- 有效邮件的 5 个关键特质:清晰、面向行动、相关、高效、简洁。
- 先传递重要信息可确保收件人看到关键内容,如改写前后的邮件示例对比。
- Markdown Here 是免费开源浏览器扩展,方便写邮件时格式化代码等。
- 快速回复虽感觉像完成任务,但可能给自身和团队带来更多工作,应优化为完整回复。
- 当线程范围改变时要拆分线程,更新主题行和收件人。
- 写长邮件时用标题和段落分隔帮助读者理解结构,多受众时更适用。
重要细节: - 不同组织对先传递重要信息的风格有不同称呼,如“bottom-line, up front (BLUF)”“the inverted pyramid”。
- Markdown Here 能将写在 Markdown 格式的邮件转换成漂亮格式,且作者觉得其应更流行。
- 以具体线程示例说明快速回复导致邮件增多和上下文切换,以及优化为完整回复的效果。
- 拆分线程时要更新主题行、移动或添加收件人并解释上下文。
- 用标题分隔长邮件的不同部分,如发布公告、产品猎鹰启动、TechCrunch 采访等。
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