主要观点：工程领导的事件响应协议中常提及严重程度等级（severity scale），其有助于确定通知的人员，且严重程度与财务影响相关，典型的 SEV 等级如 SEV-3 到 SEV-0。但在组织事件响应时，严重程度是否真的重要存疑。
关键信息：

• SEV 等级类似 Fujita 等级，后者根据龙卷风对人类建筑和植被的破坏程度分类。
• 开始响应软件事件时，往往不知问题的严重程度，证据可能稀少、模糊且脱离背景，难以准确分配严重程度，而事件响应需要的是对复杂性的判断。
• 灾害响应机构采用的基于复杂性的评分系统，如 ICS 定义了不同的事件类型，复杂性分类比基于影响的分类更有优势，更适合行动。
• 提出一个基于复杂性的软件事件系统，如 C-1 到 C-4 等级，可用于公司的事件响应政策。
  重要细节：
• SEV 等级具体内容：SEV-3 影响限于内部系统；SEV-2 生产中的非客户 facing 问题；SEV-1 生产中有限影响的服务降级；SEV-0 广泛的生产中断。
• Fujita 等级细节：从 F0 到 F5 对龙卷风破坏程度的分类描述。
• ICS 事件类型及复杂性：Type 5 最多 6 人，无需书面行动计划；Type 4 需要“特遣队”或“打击队”等；Type 3 指挥人员就位等；Type 2 资源需在现场数周等；Type 1 需众多设施和资源类型等。
• 基于复杂性的软件事件系统示例：C-1 单个团队少量工程师，无交接；C-2 跨团队或班次协调，可能涉及客户支持；C-3 3 个以上团队协调，可能需要面向客户的状态发布和暂停部署；C-4 跨所有工程团队边界的持续紧密协调，涉及第三方关系和高管。