主要观点：Delta 七月因公众对其 AI 定价系统的困惑而面临 backlash，现终于解释 AI 定价工作以驳斥外界错误描述。在给指责其利用 AI 监视客户数据涨价的议员的信中，Delta 坚称未基于个人数据进行个性化定价。此前 Delta 总裁在 earnings call 上讨论 AI 定价引发混乱，批评者要求透明度，Delta 直到议员致信询问才澄清。Delta 首席外部事务官 Peter Carter 感谢议员提问并强调公司对歧视性或掠夺性定价零容忍，AI 定价基于客观标准，不针对个人，能提升市场竞争力等，同时指出公司不要求客户登录搜索机票以保护隐私。对于关注 Delta backlash 的 AI 公司，Delta 的丑闻凸显了透明度的价值。
关键信息：Delta 七月面临 AI 定价相关 backlash；给议员的信否认基于个人数据定价；总裁讨论引发混乱；批评者要求透明度；Delta 最终澄清 AI 定价工作；强调零容忍和基于客观标准定价等。
重要细节：过去六个月约 3%国内航班用 AI 定价系统，计划年底扩至 20%；AI 系统考虑多种因素如客户需求等；Delta 不要求客户登录搜索机票；Carter 感谢议员提问并澄清等。