主要观点：

• 质量不仅是技术和产品的功能，还涵盖日常项目运营的各方面，以实现高效项目交付。
• 质量成本（COQ）包括优质成本和劣质成本，降低质量成本可增加项目利润和效率。
• 质量理念的真正力量在于其在项目工作各维度的整体应用，能对客户满意度、员工参与度和流程优化产生积极影响。
• 精益思维中，非直接为客户创造价值的活动所投入的时间被视为浪费，应避免。
• 技术进步时代，项目团队的作用不仅是交付技术等，而是交付价值。
• 敏捷能将质量从把关活动转变为持续习惯，通过各种实践和仪式制度化质量。
• 敏捷的价值观和仪式能在项目执行的各个方面培养质量文化。
• 质量心态贯穿成功项目文化的各个领域，敏捷能让团队在各环节系统化质量。

关键信息：

• 质量成本的构成及降低其成本的意义。
• 质量在团队协作、会议等方面的体现及重要性。
• 敏捷如何帮助降低质量的隐性成本及相关实践。
• 敏捷的价值观和仪式对质量的促进作用。

重要细节：

• 质量成本概念起源于 20 世纪 50 年代，由 Feigenbaum 和 Juran 推广。
• 敏捷的价值观包括重视个体和互动、工作软件等。
• 敏捷的仪式有 Sprint 规划等，各仪式在不同方面强化质量思维。
• 敏捷实践与质量驱动的项目管理的映射关系。
• 质量不再局限于代码，而是运营的关键，敏捷能将其嵌入项目各环节。