主要观点：

• 单个移动点击可触发后台多个事件，用户只关注最终结果，而可靠性是后端工程师的共同责任，需嵌入日常决策。
• 可靠性涵盖多个方面，本文聚焦可观测性、测试和事件响应三个关键支柱。
• 要捕捉用户体验，关注端到端延迟、吞吐量等用户面指标，同时结合系统级可观测性用于调试。
• 系统警报应针对关键依赖，区分领先和滞后指标，且要提供足够上下文和早期预警。
• 保持警报卫生，定期审查、衡量可操作性、调整阈值和丰富警报内容，以减少值班负担。
• 有针对性地记录和追踪有用信息，避免日志过多，利用分布式追踪等提高排查效率。
• 构建测试文化，从单元测试到混沌测试，全方位测试以提前发现问题。
• 正确处理事件，从事实出发，关注系统设计差距，分享经验教训，避免英雄文化。

关键信息：

• 可观测性指标如端到端延迟、吞吐量等对衡量可靠性重要。
• 系统警报要根据依赖设计，区分领先滞后指标且早期预警。
• 保持警报卫生的实践包括定期审查等。
• 有针对性地记录和追踪信息，利用分布式追踪。
• 多种测试类型如单元、集成等的作用和工具。
• 良好事件响应包括从事实出发等步骤。

重要细节：

• 不同用户（如内部团队、外部用户）的体验都需关注。
• 领先指标能提前预警，滞后指标在问题出现后才体现。
• 定期审查警报可减少噪声和浪费时间。
• 不同日志级别（DEBUG、INFO 等）的使用场景。
• 各种测试工具的特点和使用技巧。
• 事件响应要避免英雄文化，注重分享学习。