主要观点：微信工作群中一位前同事孩子吃电商问题食品进医院，在电商朋友帮助下事情得到处理，但当前措施在消费下行时不太可行。一位同事认为做电商产品不重要，重要的是运营，此观点有失偏颇。以此次事件为例，关爱“确定性生命”虽重要，但公司还有三亿“统计学生命”更值得关爱，应在统计学尺度上关注用户以避免类似事件，关爱用户需看到其面孔，创造顾客价值，看似缺少运营的产品设计恰是对运营理解透彻的表现，如更希望娃不进医院而非有多人来看。
关键信息：前同事孩子吃问题食品进医院及处理结果，同事关于电商产品和运营重要性的观点，“确定性生命”和“统计学生命”的区别，现代营销学鼻祖关于营销的观点，可伸缩性的含义。
重要细节：贩卖不合格商品商家受罚，电商广州团队慰问当事人，孩子痊愈；同事观点及反驳理由，Philip Kotler 关于营销的论述，对统计学用户关爱的意义等。