主要观点：许多 SaaS 团队更关注加密、防火墙和合规检查，却忽视了文档这一重要资产，文档的问题会导致安全漏洞和响应变慢等问题，团队忽视文档是因为关注工具超过流程等原因，应从多方面改进文档以提高安全性。
关键信息：

• 文档易被忽视但很关键，如不清、过时或不完整的指南等会导致安全漏洞。
• 技术文档中的常见风险包括解释不佳、方法过时、缺失步骤、措辞不一致等。
• 行业报告显示，配置错误等人为错误是安全漏洞的主要原因，如 Check Point 报告称 61%组织有云安全事件，IBM 报告称 26%数据泄露由人为错误导致。
• 文档不完善会减慢 SaaS 中的事件响应，如检测变慢、遏制延迟、重复犯错、成本增加等。
• 团队忽视文档的原因包括专注工具、 rushed 开发、责任不清、团队文化中优先级低等。
• 可从写时考虑安全、保持更新、使用一致格式、进行版本和访问控制、定期审查审计、培训团队使用、可能时自动化等方面改进文档。
  重要细节：
• 以设置 S3 桶为例说明文档不清的危害。
• 详细阐述文档中各种风险的表现及危害，如措辞不一致会导致工程师误解等。
• 举例说明不同报告中关于安全漏洞原因的数据。
• 具体说明文档不完善导致事件响应变慢的各个方面及后果。
• 详细列出改进文档的各项措施及做法。