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“将新销售额增加50％”是一个好的目标吗？

理论或最佳实践表明：

目标应该是定性的（没有数字），关键结果应该是定量的（数字），OKR由一个需要极致聚焦的明确目标和量化该目标的数个关键结果组成。

*如何设定目标O？

1.目标要明确方向，极致聚焦，且必须要鼓舞人心，而不是干巴巴的一个数据指标。

举例来说：

错误的O：达成年度500w（量化的要求）

正确的O：达成年度目标，年底泰国游（振奋人心的）

2.用积极正向的语言去表述目标。

举例来说，假如你想改善你的饮食习惯，那么在设定目标时你有两种选择，你可以减少摄入的垃圾食品的数量，或者从健康食物中摄取更多能量。后面一种表述方式会迫使你去研究哪些是健康食物，识别出那些你愿意去尝试的食物，最终更有可能成功。

3.目标应当以动词开始，体现一定的行动以及对期望方向的贡献。

出于简洁的需要，一些组织把它们的目标截得很短，比如用类似“客户忠诚度”这样的中性词汇来表述。这种表述事实上算不上是一个目标，行动动词才是那个让你的目标活灵活现的关键。

举例来说：

拿下华北地区的咖啡直销市场——拿下

改变华中地区的优惠券使用习惯——改变

完成一轮较高的A轮融资以满足我们的增长需求——完成

推出一个很棒的最小化可行性产品——推出

这种目标听起来没有数字，但是足够振奋人心，但是一定注意，一定要避免出现“原地踏步”的词，例如“维持”、“继续”等等。

4.使用通俗易懂的语言来描述你的目标

为了目标可以带来更好的传播效应，让大家理解它为什么如此重要，所以应尽量避免出现专业性语言，避免出现缩写，非用不可时也应当确保所有人都理解它的含义。

5.目标要有时间期限，有确定的截止日期才有助于目标实现。

*如何创建关键成果KR？

我们把KR定义为衡量给定目标达成情况的一种定量描述。如果Objective回答的问题是“我们想做什么”的话，那么KR要回答的问题就是“我们如何知道是否已达成了目标”。

1.每个O的KR个数不得超过5个，只写关键项，而非全部罗列

KR不是要你列出下一季度准备开展的所有动作，以表明你有多么辛苦和不容易。相反，它要确保足够的战略聚焦，侧重于突出和最大化对业务而言最关键的价值驱动因素。建议每个目标设置3-5个KR最佳。

2.KR则应当是定量的，因此可以用数字去衡量我们是否达成了目标。

它可以是原始数据（如网站新访问用户数）、美元金额（新产品收入）、比例（回头客百分比）或者任何其他定量描述。进度绝不能是一种观点描述，它必须是数值化的。

3.KR上需要体现行动结果

当KR不是简单通过完成某数字就可以制定出来，而是需要某种方案/行动来达成时，一定要描述行动效果，行动效果才更具有挑战性，行动效果才是检验KR是否达成的依据。

举例来说：

错误的KR：xx日之前，完成4篇OKR宣传文案的发布（没有价值和效果体现）

正确的KR：xx日之前，完成4篇OKR宣传文案的发布，实现至少有一篇宣传稿出现在百度搜索“OKR”的首屏幕

4.KR需符合MECE法则

什么是MECE法则，学过《金字塔原理》这本书的豆豆们应该都不陌生，MECE法则强调两个原则：“完全独立”、“相互穷尽”。

· “相互穷尽”，可以理解为达成目标O必须一定要做到哪几件事，换句话说这几件事都做到了，目标一定可以达成，按照这个原则去看自己是否把KR都列出来了。

· “相互独立”，简单说就是不能重复，小编给大家一个错误案例，大家可以看一下：

O：Q4迅速打造一支精英团队（背景：T销售团队总有6名销售）

KR1：完成300w销售额

KR2: 人均完成50w （与KR1重复，T团队总共有6人，300w销售额，本身就是人均50w）

KR3：每个人都必须有业绩回款

检验KR制定的合不合理：有几个，有没有超过5个？信心指数在不在50%？

5.使用积极正向的语言进行表述

KR越积极越好，相对于“把错误比例降低至10%”而言，“把精确度提升到90%”所传递的信息更为积极正向。积极正向的信息会增强工作动机和提升承诺感。

Tita OKRs-E

*如何创建E执行？

执行是对关键结果的工作描述，任何只要是可能会对KR的达成起到积极促进作用的，都属于该KR的执行。

1.E执行一般会有多个，才能足够支撑KR得以实现

举例来说：

KR：本月达成500万的工作业绩

E1:每天保持与20家用户建立有效沟通（循环任务）

E2:本月至少将50家重要线索用户发展为目标用户（任务）

E3:给xx用户发一封邮件（任务）

E4:参与执行一场市场公关活动（项目）

……

2.E执行一定要设置具体的时间节点，并且责任到人

E执行与KR不同，一般属于是在一两天能完成的任务或者涉及跨部门的长期项目，所以时间和负责人会不一，为了方便追踪反馈执行结果，必须要提前设定负责人和时间节点。

Tita OKRs-E 案例

Tita一体化目标管理平台，以目标OKR为中心，关联项目管理、工作计划、绩效考核，一体化工作协同管理解决方案。依据PDCA管理理论，发布目标执行管理应用框架OKRs-E，从企业战略目标制定，到工作计划执行，为客户提供企业一体化工作协同管理解决方案。

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