机器人介绍
千手客服机器人是一款自动回复多个电商平台买家消息的RPA+AI客服机器人，回复更快捷、更智能、更准确。
解决客服行业痛点
- 买家数量多，咨询量大
- 80%为低价值重复性的问题
- 人工无法及时响应
- 每个电商平台都有自己的客服工具，无法统一管理话术库
特点与功能
- 支持多个平台同时监控，不错过任何一条消息
- 支持多个平台的客服工具，对接同一个知识库
- 支持对接吾来，竹间，百度等智能对话平台的AI智能对话机器人，定制个性化回复内容
- 支持快速部署
运行前须知
- 保证电脑网络通常，无干扰环境。
- 打开千牛，谷歌浏览器网页版拼多多回复界面并且最大化。
运行流程
- 运行机器人
- 机器人自动读取用户消息并检索吾来AI数据，回复客户
- 检测到拼多多消息，自动切换窗口并回复消息
- 检测到千牛软件新消息，自动切换窗口并回复消息
运行说明：
- F12可以停止机器人
客户案例
客户介绍
上海某科技有限公司，成立于2015年，总部位于北京，中国互联网医疗及用药管理领域独角兽企业。
主要业务
在淘宝与拼多多平台，开设店铺“圆心大药房旗舰店”
当前痛点
随着客户数量不断增加，在线聊天和话务量越来越多，客户对服务的要求也越来越高。公司目前拥有一个5人的客服团队，业务高峰期1位客服要服务上千位客户，这对客服的响应能力和问题解决能力有着极高的要求。
使用RPA客服机器人后
- 千手客服机器人模拟和替代人工操作，自动打开千牛，并点击用户；
- 根据客户的问题，机器人自动从吾来对话平台，获取答案并回复买家，提高了响应能力，缓解客服的接待压力。
用户评价
- 定制的客服机器人效率超高，而且在满足基本要求的基础上，还做了很多便捷的设计，非常好用。
- UiBot千手客服机器人为客服运营提供了有效、节省成本的解决方案，提升了客服的工作满意度。
千手客服机器人：https://store.uibot.com.cn/ro...UiBot Store：https://store.uibot.com.cn/
**粗体** _斜体_ [链接](http://example.com) `代码` - 列表 > 引用。你还可以使用@来通知其他用户。