ONES X 鸿合科技｜一块屏幕的研发之旅

2018年底，一篇题为《这块屏幕可能改变命运》的深度报道广泛传播，文中记述了248所贫困地区的中学，通过直播，与著名的成都七中同步上课后，其中88人考上了清华和北大，大多数成功考取了本科，该文中学校采用的多媒体教学设备——那块「可能改变命运」的屏幕，正是来自于鸿合科技。

客户背景

成立于2000年的鸿合科技，是国内教育信息化重要企业，也是智能交互显示行业的知名品牌。公司旗下涵盖了智能黑板、交互平板、鸿合爱学等软硬件产品，同时，设立了北京、深圳、保定和台湾新竹四个研发中心，形成了完整的研发体系。从2011年起，鸿合科技成立海外团队，以北美、欧洲、亚太为核心地区，拓展国际业务。

经过专业的研发管理公司 ONES 调研分析后，发现鸿合科技在业务上存在三方面的特点：

1.与其他公司的软件研发所不同的是，该公司提供的是软硬件一体的产品，那么，其软件开发涉及与硬件适配的问题；

2.鸿合科技同时设立了几个研发中心，这些研发中心不可避免地涉及异地协同问题；

3.鸿合科技业务国际化程度相当高，出海的产品涉及与当地政策标准及网络环境等相匹配问题。

基于这些调研和了解，ONES 将鸿合科技的研发管理痛点梳理如下：

1.所使用的研发管理工具分散，缺乏统一的全盘观察，从而导致数据割裂严重；

2.当多产品多项目同时推进，整体进度难以把控，无法洞悉全局；

3.在软硬件适配过程中，频繁出现 Bug，以致于难以灵活管理。

ONES 研发管理解决方案

针对鸿合科技的研发管理痛点，ONES 从以下三个方面出发，为其提供了完整的解决方案。

沉淀团队信息，保护数据安全

各地研发中心的成立，使得不同业务线产品的研发工作分散开来，而由于各地业务线的差别，不同业务线的工作难以在同一套工具上打通，因此在使用 ONES 之前，各地研发中心使用着不同的管理工具，这不仅造成了信息数据割裂和数据丢失等问题，也为团队协作带来了极大的困难。

基于 ONES 的灵活性，各地研发中心的研发工作得以在同一个工具上打通，但由于各地研发中心的项目情况存在差别，在打通工具后，数据安全及成员信息安全也是一个急需解决的问题，通过 ONES「团队权限」和「用户组」的配置功能，团队管理员为不同团队成员配置不同的权限，实现了团队之间的数据隔离，保障了团队和项目的数据安全。

用户组设置，保障数据安全

除此之外，通过设置「成员邮箱可见性」和「获取成员方式」，使得成员邮箱以加密方式显示，有效地保护了团队成员的隐私安全。

邮箱加密，保障隐私安全

全局视角管理，把控项目进度

鸿合科技业务涉及软硬件产品，软件需要适配不同的硬件系统，而由于产品出海，软硬件也需要适配当地的政策和方案，在项目管理上，鸿合科技以产品名称命名，每一个型号就是一个新的项目，这就造成了项目冗杂繁多，加之早期工具不统一，管理者很难对项目进度进行总体把控，无法从全局看到整体项目进度，极易导致个别项目的延期和资源分配不均。

ONES Plan 为其提供了多项目管理视角，帮助鸿合科技实现了多项目的统一管理，通过将多个「并行项目」、「同一产品中不同型号的项目」分门别类的整理到不同项目集中，项目管理者能够清晰的查看相关项目的整体进度及详细信息，包括项目负责人，项目周期及项目数量等。

ONES Plan 提供管理者视角

除此之外，管理者还可以通过甘特图、ONES Plan 仪表盘直观地把控多项目进度，对于需要重点关注的项目，也可以点击直接查看项目的具体信息。

仪表盘直观把控项目进度

灵活自定义，实现差异化缺陷管理

软硬件产品之间的相互适配导致缺陷频繁地被提出，而由于业务线之间的差异性，各个团队的审批流程也各有不同，造成了在缺陷审批及流转时无法建立起统一的规范，团队成员互相拉扯，大大降低了工作效率。

ONES 强大的自定义功能也体现在工作流的配置上，首先，鸿合科技通过「工作项状态」定制缺陷在不同状态阶段的流转步骤，并且为不同的项目定制不同的流转步骤，实现了不同项目之间缺陷审批流程的差异化。

自定义工作流，实现审批流程差异化

其次，借助工作流设置「步骤属性」功能，设置缺陷流转时需要提交的字段，例如文本、链接、关联 Wiki 页面等，使得缺陷流转的流程更加标准；

步骤属性，规范流转标准

通过「后置动作」中的更新属性功能，能够规定在触发指定动作后，自动更新负责人，将缺陷任务流转给该流程下指定负责人，并及时通知负责人关注信息。

自动更新负责人，不错过消息通知

作为国内最早进入教育信息化领域的企业，鸿合科技一直在不断改善研发流程，精心研制产品，坚持做「有温度的企业」，并为实现教育现代化默默奉献自己的力量，如今，鸿合科技智慧教育产品已在全国31个省级行政区广泛应用，覆盖百万间教室，服务亿万师生，有力地拉近了城乡教育不平衡的鸿沟。

ONES 服务团队也会持续关注鸿合科技，快速响应客户需求，不断助力鸿合科技实现「教育更公平、更有智慧」的愿景。