BPA、BPM、BPR傻傻分不清楚？与RPA又有何关系？

BPA、BPM、BPR长得都好像啊？

都是“BP”开头，傻傻分不清楚！

它们三个与RPA又有何关系？

提起BPA、BPM、BPR，就不得不提到BP——业务流程（Business Process）。

一个组织内的所有活动，都应遵循一定的流程。

BP就是任意一组能够帮助企业实现特定目标的活动集合，说白了，企业只有通过执行BP才能完成他们的核心业务工作。

不同的部门拥有各自的业务流程：例如人资部门的招聘、考勤、员工入职/离职等；财务部门的发票处理、费用报销、总账到报表等；采购部门的询价/比价/议价、请购/订购等；一些大的业务流程还会根据具体需求，被拆分成多个子流程。

管理这些流程，通常涉及多个电子邮件线程、文档传输和数据迁移。人工操作容易产生错误、降低效率，甚至延误交期。伴随业务流程越来越复杂，同时跨越多个部门组织，这些问题还会规模化增长。所以，就有了一系列优化业务流程的解决方案。

BPA业务流程自动化（Business Process Automation）
BPM业务流程管理（Business Process Management）
BPR业务流程重组（Business Process Reengineering）

业务流程自动化

（Business Process Automation，BPA）
企业通过软件自动化技术简化业务流程、优化运营的一套方法。其可借助不同的应用程序或工具，自动完成流程中一系列多步骤、重复性的事务，减少对人工的依赖，进而帮助企业提高生产力、业务敏捷性与效率以及合规性。

通过BPA，企业可更好地控制业务流程，及时高效执行相关工作，节省时间和资源，尽可能减少人为操作，企业通常将其作为数字化转型战略的一部分，以便简化工作流，更高效地运维。

业务流程管理

（Business Process Management，BPM）
BPM是一套可以重塑流程、达成各业务环节整合，从而实现企业或组织最佳效率和价值的管理模式与战略方法。其可以但不限于以软件的形式存在（BPM软件组件可以包括业务分析、工作流引擎、业务规则、Web表单和协作工具），通过使用建模、自动化、数据洞察来优化业务活动、企业目标和员工操作的实践。

BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级后台管理系统应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。BPM能深入探讨流程是如何运行的（拥有统一的流程架构，在流程之间进行衔接、协调，避免了流程孤岛的产生，确保业务流程的基础架构稳固），帮助业务人员密切关注信息系统内嵌流程与其它业务流程衔接关系，随着业务内外部环境的变化，及时对流程进行调整，持续改进流程。

业务流程重组/再造

（Business Process Reengineering，BPR）
BPR是指通过整合、优化资源，最大限度满足企业高速发展需要的方法。它对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底改革，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善，使企业最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

BPR是对企业所有业务流程进行重估的“业务改革”措施，所谓“业务改革”就是从根本上重新审视通常业务本。

BPA、BPM、BPR区别与联系

1、BPA与BPM联系

BPM和BPA的目标都是致力改进可重复的、进行中的或可预测的任务和流程，都旨在提升效率，降低成本和错误率。

二者既可以分开应用，也可结合成强有力的工具。与集成式业务自动化解决方案分离后，BPM和BPA可用作单独的计划用来提升效率和降低成本。

当与BPM一起应用时，BPA则可用来继续监控并提高流程效率。

2、BPA与BPM区别

范畴
BPA：改进特定流程
BPM：总览企业实践，随着时间推移不断改进的持续流程

目的
BPA：改进可重复的、进行中的或可预测的任务和流程
BPM：消除临时的工作流管理实践，优化业务运维，以便为客户提供更好的产品和服务

架构

BPA：可以是单项策略，也可以是总体BPM计划的一部分
BPM：能够概括要映射和自动化的所有业务流程并提供架构

软件

BPA：平台直接执行自动化
BPM：为组织提供系统管理其自动化的每个流程所需的全面体系结构

3、BPR与BPA、BPM的区别

BPR理论要求的是对企业流程进行重新构造，而不是对其进行改良、增强或调整。它是作为对企业所有业务流程进行重新评估的“业务改革”而采取的措施。

相较于BPA、BPM，BPR方案较为“极端”，并不一定适用于所有企业。大部分企业已有的流程体系，不至于非要重头再来；另外，流程再造的成本往往也偏高，一些企业也难以承受。

BPA、BPM、BPR与RPA的关系

1、当BPA遇见RPA

作为企业实现同一目标的不同方法，BPA涉及范围更广、更加全面；RPA所带来的技术革新则更专业、更前沿。不管两者发展如何，都需要架设在BPM之上，都是BPM中的一种方案。RPA软件可以整合进BPA解决方案。

BPA通过封装RPA，以制定改进核心流程的综合计划，影响整个业务流程。BPA将RPA的任务连接在一起，形成一个整体战略，实现性能、成本效益和安全性的最佳状态，以促进核心业务的改进。RPA可满足特定任务的自动化，BPA则帮助企业从自动化中获得更大的战略利益。

眼下，BPA解决方案也越来越多地应用人工智能（AI）技术，更好地应对复杂业务的处理，从而带来更好的用户体验。

2、BPM+RPA的战略组合

尽管BPM和RPA可以在企业数字化转型中单独部署，但本质上二者并不冲突或孤立，只是业务流程优化的两种解决方案。特别是战略性地将二者结合使用的时候，它们的利益实际是复合的。RPA技术有助于填补BPM流程中多系统间切换、跨系统迁移等问题，使组织可以实现更高水平的效率。

例如，RPA机器人完成任务后，BPM可以接管，将后续行动和结果推送给员工以完成或检查。作为BPM解决方案的一部分，将费时、重复的任务交给RPA机器人，可更好地释放人力，将员工集中在更有生产力的工作上。

BPM与RPA相辅相成，将形成一个强大的组合，可以帮助企业进一步实现其流程自动化目标。BPM+RPA可以实现流程全生命周期的完整管理，从流程梳理/建模，到流程实现自动化，和第三方系统深度整合/集成，到流程绩效评估分析，从而实现流程持续不断优化及改进。

未来，RPA将成为传统BPM系统和企业整体数字转换工具包的一部分。

3、BPR与RPA的关系

如果说BPR是对企业所有业务流程进行重估的“业务改革”措施，那么，RPA则是针对部分业务流程进行重新评估的“业务改善”措施。“业务改革”和“业务改善”有根本区别。

所谓“业务改革”就是从根本上重新审视通常业务本身，而“业务改善”则是优化改良当前业务流程，提高效率。RPA的“业务改善”是包含在BPR的“业务改革”中的措施，其对于实现BPR目标至关重要。

RPA可重塑业务流程，增强组织数字化经验，突破系统障碍，打破数据交换的壁垒，提升业务敏捷与创新能力。