2023年主流的9大CRM销售订单管理系统

文章中介绍了以下几个CRM工具：纷享销客、Zoho CRM、阿里巴巴钉钉、百应CRM、SugarCRM、神州云动CloudCC、简道云、智邦国际、Nimble、红圈CRM。

在选择CRM销售订单系统时，很多企业都面临着如何从众多选项中挑选出最适合自己业务需求的挑战。随着市场上各种系统功能的不断丰富和差异化，明确每个系统的优势与劣势，了解其与你的业务兼容性，变得尤为重要。

本文通过深入分析2023年市场上九大CRM销售订单系统品牌，为你提供详尽的比较和专业的选购建议，帮助你做出明智的决策。

一、2023年九大CRM销售订单系统测评

1.纷享销客

纷享销客是一款专门为中大型企业设计的CRM系统，在国内CRM市场占有率多年稳居第一，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是其用户。

主要功能

纷享销客是全球领先的销售管理软件，其功能包括客户关系管理、销售预测、营销自动化等。从高效的线索获取到商机管理、从订单处理到客户服务，再到多渠道营销和销售自动化等，纷享销客提供全面的客户关系管理。此外，它还支持复杂产品的配置、报价和订单管理（CPQ），并具备强大的数据分析和报告功能态。

优势

纷享销客的优势在于其创新的连接型CRM架构，能够整合企业内外的多种资源，实现信息的高效流通和利用。这种架构不仅优化了内部协作流程，还提高了对市场的响应速度和服务质量，从而显著提升企业的整体运营效率和客户满意度。

适用场景

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。

官网：https://sc.pingcode.com/me1cn

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一个非常适合国内中小企业、外贸企业的销售管理软件，被广泛用于帮助企业管理客户操作和提升客户关系。它通过集成的平台，支持销售自动化、客户服务、营销自动化等功能，帮助企业增长并优化客户体验。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用，其中包括网易、亚马逊等。同时也是近年来中国本土化做的最好的厂商。

主要功能

Zoho CRM 覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等全功能，从业务层面上实现了闭环式精细化管理，还有强大的个性化定制能力和拓展能力。此外，Zoho CRM 提供多渠道的客户接触能力，使企业能够通过电子邮件、电话、现场聊天等方式与客户进行互动。Zoho CRM 也支持移动设备，使销售团队能够随时随地访问重要信息并与客户保持联系

优势

Zoho CRM 的优势在于其深度的客户视角和高度的定制化能力，能够通过其先进的自动化工具和AI助手来优化销售和营销过程，提高效率和效果。此外，Zoho CRM 提供清晰的定价结构和广泛的第三方应用集成选项，使其易于扩展和适应不同业务需求。

适用场景

Zoho CRM 特别适用于需要强大客户关系管理和销售自动化支持的中小型企业，以及外贸型企业。如果定制化需求强，对本地化要求高，纷享销客可能更为适合。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.阿里巴巴钉钉

阿里巴巴钉钉是一款集成了多种办公自动化功能的平台，提供企业内部通讯、数据管理、以及客户关系管理等服务。钉钉的CRM工具专为提升企业销售效率与客户管理效能而设计，通过一系列智能化工具支持企业的日常运营和长远发展。

主要功能
钉钉的CRM系统功能包括客户信息管理、销售跟进管理、以及客户服务等。具体来说，企业可以通过钉钉管理企业级的客户资源，设置销售跟进提醒，利用智能客服系统提供24小时在线客户服务，以及通过服务助手向客户群发重要通知。

优势
钉钉CRM系统的优势在于其深度集成和用户体验。系统支持与钉钉其他办公功能的集成，确保了操作的便捷性和实时性。此外，钉钉的智能化功能如智能客服能有效减轻后台服务人员的工作压力，提高工作效率。

适用场景
钉钉的CRM系统适用于需要高效内部协同及强大客户关系管理功能的企业。特别适合中大型企业，这些企业需要管理大量的客户信息和销售活动，同时要求系统能够提供稳定且全面的服务支持。

官网：https://open.dingtalk.com

4.百应CRM

百应CRM是一款基于人工智能和大数据技术的客户关系管理工具，由浙江百应科技有限公司开发。该系统专注于智能用户运营，旨在通过AI驱动的功能帮助企业提高销售效率和客户服务质量。

主要功能
百应CRM集成了多种功能，包括客户数据管理、销售线索自动捕捉、智能外呼、通讯记录自动化管理等。此外，它还支持通过AI技术实现的客户互动，如智能语音识别和情感分析，增强客户服务体验。

优势
该系统的优势在于其深度集成的AI技术，可以提供精确的客户行为分析和预测，帮助企业制定更有效的销售策略。同时，百应CRM支持多渠道数据整合，为用户提供一站式服务体验。

适用场景
百应CRM适用于需要高度客户数据集成和智能用户运营的企业，特别是在金融、政府、教育、电商等行业中表现优异。它能够帮助这些企业提高客户互动效率，优化营销活动，增强客户满意度。

官网：https://www.byai.com/

5.SugarCRM

SugarCRM 是一款功能全面的客户关系管理（CRM）平台，旨在通过自动化和整合各种销售、市场和服务工具来提高企业效率。该平台提供深入的客户见解和定制化的用户体验，使企业能够更好地管理和理解客户数据，从而驱动销售增长和提高客户满意度。

主要功能

SugarCRM 的主要功能包括销售自动化、市场活动管理、客户服务管理、以及先进的报告和预测工具。它还提供了引人注目的定制化和集成选项，允许企业根据自身独特需求调整CRM系统。此外，SugarCRM 利用其人工智能工具，提供市场自动化和预测分析，帮助企业更精确地定位潜在客户并优化营销策略。

优势

SugarCRM 的优势在于其灵活的定制能力和多语言支持，适应全球化的商业需求。其移动应用支持离线模式，使远程和流动团队也能高效使用。此外，它的集成生态系统支持广泛的第三方应用，增强了平台的功能性和适应性。

适用场景

SugarCRM 适用于希望通过CRM系统来提升销售效率、优化市场营销活动并提高客户服务质量的企业。它特别适合需要高度定制CRM解决方案的大型企业，以及那些寻求强大集成和国际化支持的全球公司。

官网：www.sugarcrm.com

6. 神州云动CloudCC

神州云动CloudCC CRM是一款基于云计算技术的CRM系统，旨在为企业提供灵活、可扩展的客户关系管理解决方案。它由北京神州云动科技股份有限公司开发，自2008年成立以来，一直致力于将先进的营销管理思想与中国特色的企业业务流程相结合，以支持企业的数字化转型。

主要功能

神州云动CloudCC CRM提供全面的客户管理功能，包括销售自动化、市场营销、服务支持等。此外，它支持多租户架构，可满足不同企业的个性化需求，并通过丰富的API接口和SDK工具支持企业与其他系统的集成和定制开发。

优势

神州云动CloudCC CRM的主要优势在于其基于云计算的架构，确保了系统的高可用性和可扩展性。此外，多租户架构帮助降低了系统部署的成本，丰富的API和SDK工具则方便企业进行系统集成和定制开发，从而满足企业多变的业务需求。

适用场景

神州云动CloudCC CRM适用于需要高度灵活性和可扩展性的企业，特别是那些希望通过云计算降低IT成本、提高系统可用性和可靠性的企业。无论是中大型企业还是处于快速发展阶段的企业，都可以从神州云动的解决方案中受益。

官网 ：www.cloudcc.cn

7.简道云

简道云CRM系统以其强大的定制能力和多样化的功能支持而受到市场欢迎。它支持无需编程的操作，用户可以通过简单的配置来适应各种业务需求，从而提高企业的运营效率。

主要功能
简道云提供全面的CRM功能，包括但不限于客户管理、销售订单管理、报价单处理、销售出库及退换货管理，以及财务收支看板。此外，系统还支持库存管理和进销存管理，能够实时更新库存数据，帮助企业实时掌握库存状况。

优势
简道云的主要优势在于其高度的可定制性和用户友好的界面。企业可以根据自己的具体需求，调整和优化CRM系统的各个方面，如自定义字段和流程，以及集成第三方系统。系统还提供了丰富的自助学习和视频教程资源，帮助用户快速上手和有效使用。

适用场景
简道云特别适合需要高度定制CRM系统的中小企业。它的灵活性和扩展性使其可以服务于多种行业，包括制造业、贸易公司和服务型企业等，特别是那些需要密切管理客户关系和销售流程的企业。

官网： jiandaoyun.com

8.智邦国际

智邦国际提供的CRM系统是一款集成了销售管理、客户关系管理与ERP系统的一体化解决方案。这个系统设计来帮助企业实现销售和客户管理的自动化，优化业务流程并提高效率。

主要功能

智邦国际CRM系统的核心功能包括客户信息管理、销售机会跟踪、订单管理、营销自动化以及客户服务和支持。系统支持多维度的数据报表和分析，提供实时数据同步和多平台兼容性，确保数据的准确性和实时性。

优势

智邦国际的CRM系统强调其高度的定制性和灵活性，能够根据不同企业的具体需求进行调整。系统的集成性强，可以无缝对接企业的其他业务系统，如ERP和财务系统，帮助企业减少信息孤岛，提升整体运营效率。

适用场景

该系统特别适用于需要高度集成销售、客户管理与财务管理功能的中大型企业。无论是制造业、电子行业还是服务行业，智邦国际的CRM系统都能提供有效的业务支持。

官网 ：zbintel.com

9.Nimble

Nimble是一款专为小型企业和团队设计的CRM软件，它集成了社交媒体和邮箱，便于用户管理联系人和提升关系营销效率。Nimble强调简易操作和高效的联系人管理，使其成为一个受欢迎的关系驱动型CRM工具。

主要功能

Nimble提供全面的联系人管理、销售管道管理、任务管理和工作流自动化功能。它允许用户直接从社交媒体和邮箱中管理联系人，提供了强大的销售预测和管道分析工具，还有Nimble Prospector浏览器扩展，帮助用户快速找到并连接高质量潜在客户。

优势

Nimble的主要优势在于其与Google Workspace和Microsoft 365的无缝整合能力，以及简洁的用户界面和易于使用的移动应用。此外，Nimble的定价相较于其他CRM系统更为合理，提供的功能能满足多数小型企业的需求。

适用场景

Nimble特别适合需要高效联系人管理和强化客户关系的小型企业和销售团队。它的功能设置支持多种商业活动，包括销售跟踪、市场营销和客户服务等，适用于那些希望通过简化客户互动来提高业务效率的企业。

官网 :www.nimble.com

10.红圈CRM

红圈CRM是一款专为播客制作和品牌推广而开发的网络平台，它提供了一系列用于广告、听众捐赠和订阅的盈利功能，帮助创作者通过各种渠道扩大他们的听众和收入​ 。

主要功能

红圈CRM的核心功能包括播客的托管与分发、强大的分析工具、交叉推广、动态插入广告、网络功能和订阅与捐赠管理。该平台还特别强调其自动化的广告平台（RedCircle Ad Platform），该平台结合了主播读广告和程序化广告，允许播客在不影响节目调性的情况下自定义广告内容。

优势

红圈CRM的优势在于其全面的功能和对播客自由度的支持，尤其是在广告管理和收益化方面。它提供灵活的支付选项，如通过Stripe直接转账，以及Apple Pay和Google Pay的快速支付，使得播客创作者能够更有效地管理和增加收入。

适用场景

该平台适用于各类播客创作者，无论是独立播客还是寻求通过广告和订阅模式实现商业化的大型播客网络。它的强大分析和广告插入技术特别适合那些希望通过精细化管理和优化广告表现来增长听众和收入的用户​ 。

官网：https://redcircle.com​

二、你的业务需要哪种类型的CRM销售订单系统

CRM系统的选择应首先基于企业的具体需求。小型企业可能需要的系统功能与大型企业截然不同。例如，小型企业可能更看重用户友好和成本效率，而大型企业可能需要更强大的数据分析和自动化功能。

根据Gartner的研究，超过70%的CRM购买者表示，选择一个能与现有工作流程无缝对接的系统是他们的主要考虑因素。这表明，理解自己的业务流程并据此选择系统，是非常关键的一步。

综合考虑，企业在选择CRM系统时，应评估其规模、业务模式、客户交互频率等多个方面，以确定最适合自己的系统类型。

三、如何判断一个CRM销售订单系统是否满足你的需求

首先，明确自己的需求是评判CRM系统是否合适的关键。你需要系统处理哪些具体任务？是自动记录销售线索，还是提供客户服务后的反馈收集？或是需要复杂的数据分析功能？

实际体验系统的试用版，看它在日常操作中的表现如何。是否易于使用？响应速度如何？它是否能够集成到现有的IT环境中？

最后，还要参考其他用户的反馈可以提供非常有价值的第三方视角。例如，许多在线论坛和评测网站上，用户会分享他们使用特定CRM系统的真实体验，这些都是判断系统是否符合你需求的重要信息来源。

四、不同CRM销售订单系统的优劣势比较

不同的CRM系统各有所长，理解它们的优劣势对于选择最合适的系统至关重要。例如，一些系统可能提供卓越的客户服务功能，而其他系统可能在营销自动化方面更为出色。

详细比较这些系统，考察它们在价格、功能、用户支持和可定制性等方面的表现。例如，Salesforce以其高度的可定制性和强大的集成能力闻名，而HubSpot则因其用户友好的界面和免费入门级选项受到中小企业的欢迎。

数据显示，根据用户评价和市场占有率，这些系统在不同的细分市场表现各异。引用Forrester的一份报告指出，Salesforce在大企业市场的满意度和推荐度均高于其他品牌。

总结

在选择CRM销售订单管理工具时，关键在于理解各个系统的功能、优势和适用场景，以及这些如何与您的商业需求相匹配。从国内外众多优秀的CRM工具中，每款软件都有其独到之处，但最终选择应基于具体的业务流程、预算和团队需求。通过对比分析，深入了解每个系统的特色和潜在价值，您可以选择一个最适合推动企业增长和提高客户满意度的CRM系统。记得，合适的CRM工具不仅能帮助企业有效管理销售订单，还能在竞争激烈的市场中保持优势。

常见问答（FAQS)

1.什么是CRM销售订单管理工具？

答：CRM销售订单管理工具是一种软件系统，帮助企业自动化销售过程中的订单管理、客户关系追踪和数据分析，从而提高销售效率和客户满意度。

2.选择CRM工具时应考虑哪些关键因素？

答：在选择CRM工具时，应考虑以下关键因素：系统的可定制性、与现有系统的兼容性、用户界面是否友好、所提供的数据分析和报告功能的深度，以及系统的成本效益比。

3.CRM系统如何帮助提高销售效率？

答：CRM系统通过自动化日常任务、提供精确的客户数据和购买历史记录、以及使销售团队能够更有效地追踪潜在客户和现有客户的互动来提高销售效率。

4.使用CRM系统有哪些潜在的风险？

答：使用CRM系统可能面临的风险包括数据安全问题、系统实施成本过高、员工使用不当或抵触技术变革导致的低采用率，以及可能的系统与现有业务流程不兼容。

5.如何评估CRM系统的ROI（投资回报率）？

答：评估CRM系统的ROI可以通过比较实施前后的销售数据、客户满意度、客户留存率和市场份额的变化来进行。同时，还应考虑系统实施和维护的总成本。