高效管理客户关系：十款本地部署CRM系统推荐

文章中提到的工具包括：纷享销客、Zoho CRM、童虎CRM、锐明CRM、联合汇创CRM、智赢云CRM、总管家云CRM、Oracle CRM、Pega CRM、Less Annoying CRM。

如果正在寻找一个强大的CRM系统来优化销售流程和客户关系管理，但又担心云服务的安全性和控制权问题，那么一个可本地部署的CRM系统可能是理想选择。本文将分享一些市场上领先的可本地部署CRM系统，这些系统不仅功能强大，还能提供出色的用户体验和支持。

一、10款本地部署的CRM

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等国内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开发。

主要功能

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

优势

纷享销客的优势在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，满足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准获得商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部人员的高效协作，从而提升全价值链的协作效率。

适用场景

纷享销客适用于需要强化客户关系管理和销售流程自动化的中大型企业。特别适合于高科技、现代企业服务、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。

官网：https://sc.pingcode.com/me1cn

2.Zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

主要功能

Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。

优势

对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。

适用场景

Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.童虎CRM

童虎CRM是北京童虎科技有限公司开发的一款本地部署客户关系管理系统。该系统特别适用于电话营销和网络营销，致力于通过技术提升销售效率和客户服务质量。童虎CRM整合了客户信息管理、销售管理与售后服务，帮助企业实现高效的客户关系维护和业务拓展。

主要功能

童虎CRM提供全面的客户管理功能，包括客户信息全维度记录、订单管理、合同管理以及发货管理。系统支持实时统计员工的电话量和电话效果，助力企业优化电话营销效率。此外，童虎CRM还能进行发帖数量和效果的实时统计，为企业提供全方位的销售支持。

优势

童虎CRM的主要优势在于其强大的数据统计和分析能力，特别适合需要大量电话交互的企业。系统采用B/S架构，支持多用户操作，无需在客户端安装任何程序，易于管理和扩展。此外，童虎CRM还提供了丰富的定制服务，能够根据企业的具体需求进行系统定制。

适用场景

童虎CRM特别适合电话销售和网络营销为主的企业使用，如呼叫中心、客服中心及电话销售公司。系统的强大功能可以帮助这些企业提高通话效率，优化客户互动流程，从而提升客户满意度和销售业绩。

官网： www.toohuu.com

4.锐明CRM

锐明CRM是一款专注于商用车安全及信息化管理的解决方案，由深圳市锐明技术股份有限公司开发。锐明技术成立于2002年，是一家以人工智能为核心的企业，主要面向商用车行业提供从车载安全到整体信息化的全面解决方案。目前，其产品已经应用于全球100多个国家和地区，广泛用于城市公交、出租车、轨道交通等多个行业，目标是利用科技构筑一个更加安全、高效的交通环境​。

主要功能

锐明CRM的主要功能包括实时车辆监控、车载数据采集、驾驶行为分析和风险预警等。通过利用AI和云计算技术，系统可以实时监控车辆的状态，并通过智能图像分析来确保车辆安全运行。此外，锐明CRM还可以帮助企业实现车队管理的自动化和数据化，大幅提升车辆运行效率，并减少潜在的安全隐患。

优势

锐明CRM的优势在于其高水平的技术集成和专注的行业应用。作为一家以AI为核心的科技公司，锐明不仅仅提供监控硬件，还结合了视频分析、大数据等技术手段，形成了一套完整的车辆信息化管理方案。据统计，在某省级项目的试运行中，锐明的主动安全系统使得道路运输风险事件下降了82%，显著提高了安全性。此外，锐明CRM的服务体系广泛覆盖全国多个城市和海外市场，能够为客户提供快速的本地化服务。

适用场景

锐明CRM适用于需要车辆安全管理和信息化支持的各类商用车企业，尤其适合公交、出租车、长途客运、危险品运输等领域。对于这些行业，车辆的安全性和运行效率至关重要，而锐明CRM通过其全面的解决方案，能够显著降低事故率并提升整体车队管理能力。

官网：https://www.streamax.com/

5.联合汇创CRM

联合汇创CRM是一款专为企业设计的在线客户关系管理系统，旨在帮助企业有效管理客户资源，挖掘销售机会，并提升客户服务水平。通过整合业务环节和资源体系，该系统可以显著提高企业的运营效率，助力市场占有率的提升。它包含多个模块，如销售管理、客户管理和市场管理等。

主要功能

联合汇创CRM的主要功能涵盖客户信息管理、销售跟踪、市场活动管理和财务管理等方面。企业可以利用该系统跟踪销售过程，管理订单和合同，并通过市场活动管理功能优化活动安排和效果。该系统还支持对客户数据的多角度分析，帮助企业更好地了解客户需求，制定个性化的销售策略。

优势

联合汇创CRM的优势在于其功能模块的全面性和数据处理的规范性。企业通过该系统可以整合并分析来自不同业务部门的数据，提升办公效率并减少信息流失。此外，系统具备较强的定制化能力，能够满足不同规模企业的需求。

适用场景

该系统适用于各种行业和不同规模的企业，尤其是制造业、金融业、零售业等需要对客户数据进行深度分析和管理的领域。无论是小型团队还是大型企业，联合汇创CRM都能提供相应的解决方案，帮助企业实现数据驱动的管理和决策。

官网： www.lhhc.com.cn

6.智赢云CRM

智赢云CRM是一款全面的云端客户关系管理系统，致力于帮助企业高效管理客户信息和业务流程。这个系统支持客户管理、销售管理、项目管理、售后管理等六大功能模块，适用于多种业务场景，特别是对于需要高效数据处理和客户关系管理的中小企业。

主要功能

包括客户管理、销售跟踪、数据分析、以及OA办公自动化，这些工具能够帮助企业提升销售效率并优化客户服务过程。

优势

智赢云CRM的优势在于其灵活性和易用性，能够支持定制开发和多平台集成，帮助企业实现信息化管理。

适用场景

适用场景广泛，特别适合需要集中管理客户信息和提高操作效率的中小企业。通过使用智赢云CRM，企业可以更好地掌握市场动态，实现精细化客户服务。

官网：https://www.zying.net/

7.总管家云CRM

总管家云CRM是一款专为中小型企业设计的客户关系管理系统，致力于为企业提供全面的客户管理、销售管理和订单进销存管理功能。它采用先进的云计算技术，结合简单实用的设计理念，使得企业能够有效地提升销售业绩，减少客户流失。总管家云CRM目前服务了超过10万家企业，凭借其灵活的功能和易用性，成为了众多企业管理工具中的佼佼者。

主要功能

总管家云CRM的功能丰富，包括客户管理、订单进销存、财务管理和售后派工等。它提供自定义客户字段、客户地图定位、客户查重等功能，帮助企业高效管理客户信息。订单管理模块支持手机下单、库存查询、电脑端打印订单和订单收款。此外，它还包括财务模块，如收支管理、开票管理和应收款管理，帮助企业在不需要专业财务知识的情况下制定财务计划和管理财务数据。售后服务方面，派工管理和工程进度的跟踪使得企业能够更好地进行售后支持和服务调度。

优势

总管家云CRM具有几个显著的优势。首先，操作简单易上手，用户界面友好，特别适合那些没有太多IT经验的中小型企业使用。其次，它提供了强大的自定义功能，可以根据不同企业的具体需求进行调整，以更好地贴合不同行业的业务流程。最后，总管家云CRM基于阿里云的技术支持，确保数据安全性和系统的高可用性，这给用户带来了极大的信任感和安心感。

适用场景

总管家云CRM非常适合中小型企业，尤其是那些需要管理客户关系和销售订单的团队。它广泛应用于商贸、工业制造、工程安装等领域，支持销售团队、项目管理团队以及售后服务团队的日常管理。对于那些希望通过数字化手段优化销售流程和客户关系的企业，总管家云CRM可以成为一个可靠的选择。

官网： https://www.oacrm.com/landingpage/pcoacrm

8.Oracle CRM

Oracle CRM是一个为企业提供全面客户关系管理的解决方案，尤其专注于交易、分析和客户互动。它为超过20个行业提供了定制化的解决方案，以及基于角色的客户智能和预建集成，可部署在本地服务器上。

主要功能

Oracle CRM 的主要功能包括产品和目录管理、报价和订单生命周期管理、以及集成电子商务功能。它支持高度定制的用户体验，允许企业通过其开放的用户界面（UI）框架根据业务需求定制用户界面。此外，Oracle CRM 还提供了对移动设备和多种集成选项的支持，如与 Microsoft Outlook 和语音启用设备的集成。

优势

Oracle CRM 的优势在于其极端的可配置性和可扩展性，能够支持大规模的业务需求。它还提供了强大的性能监控和自动化测试功能，帮助企业有效地管理和优化CRM实现。Oracle CRM 还支持与 Oracle Intelligent Advisor 的集成，以便于自动化业务流程和政策。

适用场景

适合需要高度定制和有严格数据安全需求的大型企业。Oracle CRM 特别适合金融服务、保险分销和关系银行等领域，这些领域需要复杂的客户关系管理和业务流程自动化。

官网：Oracle CRM

9.Pega CRM

Pega CRM 是由 Pegasystems Inc. 提供的一款企业级客户关系管理（CRM）软件，专注于通过自动化和智能化提升客户参与度和业务运行效率。该平台集成了高度的定制性和先进的分析工具，旨在帮助企业优化客户管理和服务流程。

主要功能

Pega CRM 提供全面的客户管理功能，包括销售自动化、客户服务、市场营销自动化及实时决策支持。其特色在于应用了智能化工具，如AI和机器学习，以提升数据处理效率和个性化客户体验。

优势

Pega CRM 的优势在于其强大的集成能力和高度的可定制性，允许企业根据具体需求调整CRM系统。此外，Pega提供了广泛的培训和支持资源，帮助企业最大化地利用其CRM解决方案。Pega CRM 通过其低代码平台使得非技术用户也能轻松管理和适应系统，从而简化了操作并加快了部署速度。

适用场景

Pega CRM 适用于各种规模的企业，特别是那些寻求通过自动化提高效率和通过数据驱动决策优化客户体验的企业。它尤其适用于金融服务、保险、制造业、通信和医疗保健等行业。

官网：www.pega.com

10.Less Annoying CRM

Less Annoying CRM 是一款专为小型企业设计的客户关系管理软件，以其简单易用和低成本著称。该软件提供了一个集中的平台，允许用户管理联系人、日历、任务和销售管道。自2009年以来，Less Annoying CRM 一直致力于为小型企业提供高效的CRM解决方案。

主要功能

Less Annoying CRM 的核心功能包括联系人和公司管理、任务和活动跟踪、日历管理、销售管道和自定义字段。用户可以轻松添加和分类联系人信息，设置提醒，并通过其简洁的界面跟踪销售活动和客户互动。

优势

该软件的主要优势在于其用户友好性和经济实惠的定价模式。Less Annoying CRM 提供透明的定价，每用户每月15美元，无需长期合约，用户可根据需要随时取消服务。此外，它还提供出色的客户支持，帮助用户迅速解决问题并有效利用CRM工具。

适用场景

Less Annoying CRM 特别适合初创公司和小型企业，尤其是那些需要简化客户管理过程而又缺乏大量IT资源的企业。它通过简化的用户界面和功能，使企业能够专注于销售和客户关系管理，而无需担心复杂的技术需求。

官网：www.lessannoyingcrm.com

二、本地部署CRM系统的实施步骤是什么

需要进行详细的规划：这包括确定业务需求、选择合适的系统、配置硬件和软件资源。规划阶段是成功实施的关键，因为它决定了部署的方向和范围。

安装和配置阶段：这一阶段需要IT团队的密切合作，以确保软件正确安装并且配置符合业务需求。这个阶段可能会涉及到数据迁移和系统集成，这需要精确和谨慎地执行。

培训和上线阶段：员工需要被培训，以充分利用新系统的功能。成功的培训可以加速系统的采纳率，并最大化投资回报。上线后，持续的评估和调整是必需的，以确保系统持续满足业务发展的需求。

三、如何选择合适的本地部署CRM系统

选择合适的本地部署CRM系统时，首先要考虑的是你的具体需求。这包括所需功能、预算、IT基础设施和团队技能。明确这些可以帮助缩小选择范围。

评估供应商时，考虑他们的市场地位、客户评价和支持服务。一个好的供应商会提供强大的技术支持和服务保证。可以访问如Capterra的网站，查看不同CRM系统的用户评价和排名。

此外，进行彻底的测试也很重要。大多数CRM供应商会提供试用期或演示，这是评估软件是否符合你业务需求的绝佳机会。测试期间，注意软件的易用性、功能实现以及与现有系统的兼容性。

四、什么是本地部署的CRM

本地部署的CRM系统，指的是在自己的服务器上安装和运行CRM软件。与云端服务相比，你完全控制着软件和数据。这意味着更高的数据安全性和可定制性。对于那些对数据敏感或需要高度定制的企业来说，这是一个不错的选择。

这种类型的CRM允许企业自行管理所有维护、升级和安全任务。虽然这增加了内部责任，但也提供了无与伦比的控制和灵活性。特别是对于需要严格遵守行业合规标准的企业，本地部署是非常有吸引力的。

数据安全是许多企业选择本地部署CRM的主要原因之一。有研究表明，企业对数据泄露的担忧持续上升，而本地解决方案在很大程度上可以减轻这些担忧。例如，Forrester Research 的一项报告指出，70%的IT专家认为本地部署的CRM更能符合他们的安全需求。

总结

在考虑本地部署CRM系统时，选择正确的解决方案对于确保数据安全性、提高运营效率和增强客户满意度至关重要。通过深入分析多种系统的功能、优势和适用场景，我们可以看出，每种系统都有其独特的强项和适配特定业务需求的能力。无论是对功能性的需求还是对成本效率的考量，本地部署CRM系统都提供了一种可控、安全且高度可定制的解决方案。最终，选择哪种CRM系统，应基于具体的业务需求、预算限制和未来发展目标进行决策。通过充分利用这些工具，企业不仅能够更好地管理和分析客户数据，还能在竞争激烈的市场中保持领先。

常见问答（FAQ）

1.本地部署CRM的主要优势是什么？

答案：本地部署CRM的主要优势包括完全控制数据和系统、增强的安全性以及更高的自定义和集成能力。这些系统特别适合对数据控制和安全有严格要求的企业。

2.选择本地部署CRM系统时应考虑哪些因素？

答案：在选择本地部署CRM系统时，应考虑以下因素：预算、IT基础设施、技术支持能力、所需的自定义级别以及系统与现有业务流程的兼容性。

3.本地部署CRM系统的维护和升级复杂吗？

答案：本地部署CRM系统的维护和升级比云基CRM系统更为复杂和成本高，因为这需要企业内部IT团队负责定期维护、系统升级和安全管理。

4.如何迁移现有数据到新的本地部署CRM系统中？

答案：迁移数据到新的本地部署CRM系统通常涉及数据导出、清洗、格式化和导入四个步骤。建议在迁移前进行彻底的数据审核和备份，以防数据丢失。

5.本地部署CRM和云CRM之间有什么区别？

答案：本地部署CRM和云CRM的主要区别在于数据存储位置和管理方式。本地部署CRM在企业自己的服务器上运行，而云CRM由第三方提供商托管。云CRM通常更易扩展和维护，但本地部署CRM提供更高的数据控制权和自定义可能性。