随着企业服务的不断发展壮大，技术支持的角色在帮助客户解决问题，助力客户成功上也变得越来越重要。如何在做好本职工作的同时，拓展边界，发挥更大的价值，如何在体现自我价值的同时，帮助组织效率提升和业务创新？

为此，有赞技术支持团队联合酷家乐、网易，为大家带来一场关于技术支持的感悟与分享。让我们来一场面对面的思维碰撞，在本次沙龙中倾听不同的声音和想法，一起寻找答案！

活动介绍

扩展技术支持职能边界
网易云信资深技术支持 苏忠斌
嘉宾简介：
5年技术支持经验，目前任职于网易智企云信产品部。参与从0到1技术支持团队搭建，有丰富的大客户支撑及技术支持团队流程、效率优化经验。在技术支持效能分析、团队流程优化、产品质量反馈方面有一定方法论。

技术支持，另一种形式的SAAS客户成功
有赞大客户技术支持负责人 十七
嘉宾简介：
有赞大客户技术支持负责人，曾在开发、客服、投诉、技术支持等多个岗位从业，目前专注于为有赞的大客户商家提供优质的技术支持售后服务。

技术支持的现状与探索
酷家乐技术支持团队负责人 谢科鸣
嘉宾简介：
先后就职于网易，阿里等国内大型互联网公司，涉及第三方支付，电商，政府采购，云设计软件等业务，到现在一直专注于互联网技术支持领域。

夹缝中茁壮成长的技术支持
有赞云技术支持负责人 玄云
嘉宾简介：
阿里工作5年，全程参与技术服务团队的诞生，在服务与支持、沟通与协同、项目管理等多领域有丰富的经验。现负责有赞云技术支持团队，为开放生态中的开发者打造极致的体验。

时间： 11月21日 13:30-17:30
地点： 杭州市西湖区西溪路698号 杭州有赞科技有限公司

活动流程

13:00-13:10丨签到 & 入场

13:10-13:30丨参观有赞办公楼

13:30-13:50 | 开场 & 游戏

13:50-14:35 | 拓展技术支持职能边界

14:35-15:20丨技术支持，另一种形式的SAAS客户成功

15:20-15:40丨茶歇 & 休息

15:40-16:25丨技术支持的现状与探索

16:25-17:15丨夹缝中茁壮成长的技术支持

17:15-17:30 | 交流 & 合影

更多活动信息，可扫码进群

因疫情防护，请观众入场时自觉佩戴口罩，出示杭州健康码并在签到处领门票入场，感谢您的配合～