【科创人】易快报创始人兼CEO马春荃:擅长自黑的改良派,创业就是带着未知跑步前进

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技术人不急于培养综合能力

2003年,毕业于北大的马春荃没有选择出国或进入名企大厂,而是加入了一家多位北大学长联合创建的新公司,理由便如一些技术出身但志不在Coding的专业人士一样:“希望能够挑战更复杂的事务,培养综合能力。”

如其所愿,在快速熟悉公司业务之后,马春荃便以某项目负责人的身份被派到东北,出师之名是“需求调研”,实际工作内容却是眉毛胡子一把抓:白天当顾问,不是忙碌于调研,就是见缝插针写代码,晚上化身商务,靠着过人的酒量搞定了一个又一个客户,大醉过后回酒店还要连夜赶制合同、编写文档。

工作业绩堪称卓越、能力成长突飞猛进,可马春荃并不开心。终于,在和老板的一次火锅饭局上,他被老板字面意义上的“说哭了”。乍听起来这事有些荒唐,此次情绪崩溃的导火索,不过是北大中文系出身的老板认为他文章写得不太好,就事论事,一来老板文采有一定段位,二来写文章本非马春荃的主业,些许点拨不至于此。可情绪爆发的背后,是越成功越忐忑、越前进越没方向的迷惘。

“总觉得自己的人生没有找到一条主线,那时萌生了想去大厂把根基扎牢的念头”。

3年铺垫稳定,5年疯狂发育

2005年,马春荃加入用友售后支持部,看似远离核心业务部门,他却乐此不疲:“我的师傅跟我说,售后部就是一个‘不管’部,不是什么都不管,而是别人不管的咱都管。其实这是相当难得的一个岗位,只要有心,就能从看似碎片化的信息中梳理出事情的全貌,在用友这类大型企业中,除了大产品总监之外,能够掌握业务全流程信息的岗位极少,售后部反而成了一个底层的信息节点。”

那几年他的工作模式就是“接电话记录问题——穷尽资源和能力解决问题”,电话那端可能是客户、可能是一线顾问、也可能是项目工程师,唯一确定的是:每一次电话响起,都意味着一份求助,而马春荃恰巧天生自带着爆表的责任感,这一性格与这一特殊的工作岗位产生了微妙的化学反应:近3年时间,他不仅掌握了完整的业务逻辑、大量技术与服务细节,还与内部、外部的诸多合作者建立了牢固的信任关系——多年后,易快报的第一批种子客户中,有不少便是当年他帮助过的对象。

待到马春荃确定已找到了自己想要的“根基”,随即便开启了疯狂发育模式。从最初“想升官,升官了给配独立办公室”的朴素需求开始,接下来5年他屡次升迁,涉猎多个工作岗位、不同工作职能,每次都能快速进入角色、搞定岗位需求,对于一年写“40万字的会议纪要”也见怪不怪。

2012年,他又一次升职,成为当年售后支持部所在的事业部一把手。

都说性格决定命运,马春荃内心运行着两套验证体系,时不时自我拷问一番:一曰“自己的成长是否具有长期价值”,二曰“眼下自己到底值多少钱”。在掌握了战略管理能力和技术解决能力的同时,他关注到传统企业报销方式带来的诸多问题,个性中有着极其果决干脆一面的马春荃决定:是时候创业了。

2014年,马春荃离职用友,创建易快报。

Tips·马春荃谈成长节奏

  • 认知层次接近的人,获取的回报总量大致相等,技术人的成长困境,有一部分原因是年轻时获取了超量财富(行业红利)导致对后期人生过度乐观,需要做长期成长规划。
  • 要有目标和野心,但也别急于实现,让远期目标影响了眼前判断。

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书同文之前,别做印刷术的生意

对于创业马春荃有着自己独到的思考,之所以选择以“报销”这个企业流程中最让人恼火头疼的场景作为切入点,不仅因为“只有小才能切入市场、建立差异化优势”,更重要的是,“报销是财务流程的一个环节,而财务在过去很长一段时间内,逻辑稳定、规则稳定、流程稳定,适合做标准化的软件产品。”

马春荃这样解读To B生意:“东西方企业服务市场规模的差异,本质是稳定程度的差异,西方商业成熟度很高、市场呈现出稳定的成熟态,因此大量场景可以沉淀为软件服务进而实现高效复制。而中国市场恰恰相反,处于快速发展期,不断变化、不断迭代、不断发展,大量行业都处于一种类似春秋战国的动态变化期,内部逻辑复杂、场景多变。在这样市场中强行将服务软件化,等同于在没有‘书同文’之前做印刷术的生意,等你做完一套模具,文字都变了,沉淀下来的也是一堆废品。

创业6年,每天都是至暗时刻

2020年9月8日,马春荃在一次活动中说:“我创业6年,没有经历过至暗时刻,因为一直都挺黑的,但有意思的也是这点。最好玩的事情,就是在能够去爆发自己最强力量的时候,爆发到极限,输了也挺有意思。

如前所述,马春荃性格谦虚,“低调”更成为了他的代名词。上帝视角回望,陌拜4家投资人便拿到第一笔投资、改走收费模式后第一家客户便是1600人规模的优质大单,易快报在起手阶段算得上顺风顺水。创业之初,马春荃尝试过To C的“免费+生态”模式,倒不是对这一模式有多大信心,反而是“对收费模式、对报销软件能不能卖出去没有信心”。事后证明,易快报提供的服务足以支撑起相当规模的付费客户订阅量,马春荃笑称“是被客户倒逼着改变了销售模式”。

话说回来,以2020年的标准而言,马春荃的性格也让易快报规避了不小的风险。比如在资本市场中一直保持“现金为王”的理念,2019年底获得老虎环球、红杉中国领头的5000万美元C及C+轮融资,让易快报在面对疫情这只超级黑天鹅的时候,显得游刃有余。

马春荃坦言,疫情对于易快报是一次发展机遇,“从2月份开始,企业不管愿不愿意都要开始在线作业,这也改变了大家对移动化和远程作业的心理不适应和恐慌”。不过,他还是不忘自黑一把:“沉稳了这么都年,心想这一次激进一下,发现效果一般般,可能企业风格就是和创始人性格正相关,易快报就得扎扎实实前进,慢就慢点。

6年下来,易快报一边基于报销场景拓展市场规模,一边也在不断寻求进化的可能性。一方面,以报销为入口,链接企业消费多场景,建立一站式商旅、出行、用餐、办公采购等企业高频消费项目的聚合消费平台;另一方面,马春荃也在探索“围绕预算实现企业战略落地”的服务产品,“很多企业不太会做预算,预算其实是以财务数字为标的展开的一场内部博弈,博弈的本质是将企业战略逐级分解落地”。

采访遗憾休止于马春荃忙碌的行程表,1个半小时后他便要飞往异地。

散场前最后的寒暄如下:

马春荃:我听谁说过一句,创业就像夹着shi赶路,永远都有一堆破事,真就这么回事。

《科创人》:创业者也是心理亚健康和情绪疾病的高发群体,您有什么调节情绪的建议么?

马春荃:喝酒。

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