当SCM遇见RPA：实现高效协调的供应链管理

供应链通常被看作是企业生命的大动脉。对供应链进行有效的管理可以帮助企业缩短现金周转时间、降低企业风险、实现盈利增长。

如何使供应链运转达到最优化，以最少的成本实现从采购开始到满足最终客户的全过程，则是企业迫切需要解决的问题。

为此，供应链管理的相关方法与软件系统应运而生。

供应链管理(Supply Chain Management，SCM)

作为一种管理思想与方法，供应链管理指的是对供应链中的物流、资金流和信息流进行计划、组织、协调及控制。

作为一种信息管理系统，SCM指的是一种决策智能型软件，在ERP基础上发展起来，旨在把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据整合在一起，从统一的视角展示产品生产过程的各种影响因素。

供应链管理主要涉及“供应、生产计划、物流、需求”四大领域。其关心的不仅仅是物料实体在供应链中的流动，还须将企业内部经营所有的业务单元（如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等）以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。

良好的供应链管理，可有效实现供求结合，刺激消费需求，提高服务质量，降低社会库存，减少流通费用，提高企业竞争力。

SCM系统则是支撑良性供应链管理的必备工具。其通过整合整个供应链信息及规划决策，促使整个供应链达到最佳化，目前SCM已同ERP、CRM一起成为企业业务管理信息化的重点。

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供应链管理中的痛点

供应链管理通常涉及大量的后台操作，比如将产品从供应商转移到客户、监控库存水平以及跟踪货运以确保按时交付物料等。

为了提升效率、增强竞争力，企业从来没有停止过对供应链优化等相关工作的探索。

从TMS到ERP再到SCM，大量的管理软件、平台不断进驻制造、零售、医疗保健等领域的企业内，以期实现供应链流程的优化。

然而，流程中最重要的部分并没有实现质的突破。一些的管理系统平台，仍然依靠员工手动操作与处理。而只要有人工参与的环节，效率与准确率等问题难免会出现。

解决问题的关键，则是寻求一种替代品去帮助员工实现这些高度依赖后台的流程的操作。

RPA（机器人流程自动化）正越来越多地被企业应用在供应链管理当中，软件机器人模仿人类员工的操作行为，自动进行数据的收集与整理、验证及分析，计算、沟通和报告等，最大限度降低该流程发生错误和异常的可能性。

由于具备非侵入部署、易于集成等优势，RPA可轻松应用到其他信息管理系统之上，可在所需的时间执行和关闭，几乎不存在对企业原有系统的侵入与影响，解决接口集成的尴尬。

SCM很多模块都可用到RPA，简化操作流程，将企业各业务环节的信息化孤岛连接在一起，助力SCM发挥更大效用。

供应链可因此改善应收账款，缩短周期时间并增强灵活性，提高产能和资产效率，进而提升员工和客户满意度。

01、订单管理

供应链的订单处理部分基本上由三个部分组成，产品选择、交付过程订单确认。RPA可使订单处理过程自动化，信息将会直接被提取到公司数据库中，机器人随后自动发送电子邮件和短信确认以便下订单。

02、库存管理

RPA可以通过在库存水平上设置选项卡，在产品库存水平较低时通知经理，以及自动重新排序低于特定阈值水平的产品来简化库存管理。为企业打造高效的库存管理流程，并始终保持更新以适应需求高峰。

03、供应商选择

RPA可帮助员工完成供应商选择流程（准备报价请求、分析供应商文档、供应商评估以及信用审查）。只需要执行指定项目的初始阶段进行人工操作，供应商列表、评估报告等将会由机器人自动生成。

04、物流查询

RPA可实现从电子邮件开始，到了解客户需求、登录ERP系统，向客户传达确切状态的全流程自动化。极大地节省了工时以及人力投入，显著提升效率。

05、开票处理

RPA机器人无需人工干预，即可自动将销售发票和采购订单过账到会计系统，使开票流程更加快速、有效，缩短客户等待时间，提高支付效率。

06、账单核对

RPA自动进行账单核对，将识别到的不一致之处及时通知相关负责人，并在付款完成后通过邮件提醒会计人员及客户。