为什么京东淘宝的客服系统 不用 websocket？

Question

刚看了下京东和淘宝的客服页面，都是采用的短链接（心跳）+ 长连接（收消息），，为什么都没有采用 websocket 呢？ 如果是浏览器兼容性，socket.io,SignalR 之类的库 可以做到 从websocket，短连接，长连接，选择浏览器支持的方式。

Answer 1

1. 兼容性。
2. 历史项目改造成本与收益。（做一样的事，现在工作得很好，为什么要动它呢）
3. 环境部署的风险。 websocket 不是 HTTP ，系统链路如果之前是针对 HTTP 的，那么这中间的风险与特殊处理的地方需要额外成本的。

Answer 2

强答一下：难道是因为websocket会长时间占用端口资源。