开发者平台如何核对苹果应用的用户消费情况并处理退款？

Question

苹果应用的用户要求退款（用户被连续订阅扣费已超半年，费用在千元不等），开发者平台（APP应用方）一般可以用什么方式给用户退款呢？而且应该怎么核对用户的消费情况呢？

苹果后台每个月只提供总账单而看不到每个人的具体情况和消费清单，而苹果明令禁止开发者私自对已付费的用户进行退款，退款只能通过苹果申请（但通过率非常低）这种情况应该怎么解决呢？